Casaco de pólvora preta com cinto retrátil de 3 m para hotéis: os heróis desconhecidos de um lobby de funcionamento suave

Deixe-me dizer uma coisa que a maioria das empresas de fornecimento de hotéis não admite: 90% das reclamações dos hóspedes sobre o check-in não têm nada a ver com a lentidão da equipe. Eles são sobre o caos. O hóspede que corta a fila porque não há fila clara. A família com três malas que acidentalmente derruba uma frágil barreira de plástico. A confusão sobre onde termina o autoatendimento e começa o check-in do agente. Nossas escoras para hotel resolvem tudo isso. Estes não são apenas postes glorificados com cintos - eles são a diferença entre um hóspede que entra sentindo-se bem-vindo e já frustrado.

Esses pilares resistentes com cintos retráteis foram construídos especificamente para hospitalidade, não para aeroportos ou supermercados. Sabemos que seu lobby não é um armazém. É a primeira impressão que seus hóspedes têm da sua propriedade. É por isso que deixamos de lado as peças de plástico baratas e as cores feias e brilhantes. Em vez disso, usamos aço inoxidável sólido envolto em um acabamento em pó preto espesso e resistente a arranhões. Parece limpo, moderno e discreto - exatamente o que você deseja em um equipamento que deve se misturar e não se destacar.

Não sei dizer quantas vezes entrei em um lindo hotel boutique apenas para ver aquelas escoras de aço inoxidável polido e brilhantes cobertas de impressões digitais. É como colocar uma janela suja em uma cobertura de US$ 10 milhões. Nosso acabamento preto fosco? Esconde tudo. Derramamentos de café, arranhões na bagagem, toques constantes – nada disso deixa marcas. Sua equipe de limpeza pode limpá-los em 10 segundos com um pano úmido e eles ficarão novos. Não é necessário polimento. Sem polimento sem fim. Apenas mais tempo para sua equipe fazer o que realmente importa: cuidar dos hóspedes.

Construído para aguentar (porque os hotéis são difíceis em termos de equipamentos)

Aqui está o segredinho sujo sobre a maioria dos pilares de controle de multidões no mercado: eles são projetados para ficarem bem em um catálogo, não para sobreviverem ao uso 24 horas por dia, 7 dias por semana em hotéis. Já vi pilares baratos dobrarem quando um adolescente se apoia neles. Já vi mecanismos de correia travarem depois de três meses. Já vi bases que arranham tanto o piso de mármore que o hotel teve que substituir uma seção inteira. Isso não é um investimento. Isso é um desperdício de dinheiro.

Nossos pilares são diferentes. Nós os construímos como tanques, mas fazemos com que pareçam móveis. Vamos analisar as especificações que realmente importam:

• Tubo de aço com 70 mm de espessura: sem dobras, sem empenamento, mesmo depois de anos de choques e batidas diárias

• Base ponderada de 360 ​​mm: permanece firmemente plantada, sem tombar e tem um fundo de borracha macia que não risca o chão

• Cinto retrátil de 3 metros: longo o suficiente para criar filas flexíveis, curto o suficiente para não ceder ou parecer bagunçado

• Mecanismo de retração lenta: O recurso de segurança mais importante. Chega de snapbacks perigosos que podem machucar crianças ou danificar bagagens.

Com 1.050 mm de altura, eles atingiram a altura perfeita. Alto o suficiente para que as pessoas realmente sigam a fila, mas baixo o suficiente para que os hóspedes ainda possam ver o lobby para encontrar o concierge ou a recepção. E ao contrário das paredes permanentes ou das cordas de veludo, os cintos retráteis permitem-lhe adaptar-se em segundos. Precisa abrir uma faixa extra de check-in quando chega um ônibus cheio de convidados? Basta puxar o cinto. Precisa isolar uma mancha úmida na entrada? Feito. Sua equipe não deveria precisar de uma caixa de ferramentas para reorganizar seu lobby.

As perguntas que recebemos todas as semanas dos gerentes de hotéis

Qual é realmente a melhor configuração de controle de multidões para um lobby de hotel movimentado?

Na semana passada, um gerente geral de uma propriedade de 220 quartos em Orlando me fez exatamente essa pergunta. A resposta depende do seu espaço, mas para 9 em cada 10 hotéis, os pilares com cintos retráteis são os vencedores.

Cordas de veludo ficam ótimas para eventos no tapete vermelho e entradas VIP, mas são terríveis para o uso diário. Eles são pesados, difíceis de armazenar e as cordas ficam sujas e desgastadas em seis meses. Suportes de plástico? Eles parecem baratos, quebram facilmente e fazem seu hotel parecer um restaurante fast-food. Nossos com revestimento de pólvora preta pilares de controle de multidão atingem o equilíbrio perfeito. Eles são duráveis ​​o suficiente para uso diário, têm aparência profissional o suficiente para qualquer hotel e são versáteis o suficiente para funcionar em qualquer lugar, desde a recepção até o salão de baile.

Como faço para evitar que o buffet de café da manhã se transforme em um zoológico todas as manhãs?

Ah, o caos do buffet de café da manhã. É a ruína da existência de todo gerente de hotel. A boa notícia é que quase sempre é uma solução fácil. A má notícia é que a maioria dos hotéis faz isso errado.

O erro número um? Usando poucos pilares e criando várias linhas curtas. Isso leva ao corte de filas, discussões e os convidados sentem que escolheram a pista mais lenta. A solução? Uma única linha serpentina usando pilares para hotel . É justo, elimina o corte de filas e, na verdade, faz com que a espera pareça mais curta para os convidados. Use nossas esteiras de 3 metros para criar uma linha suave e fluida que leva diretamente ao buffet. Adicione algumas pequenas placas indicando onde pegar os pratos e o café e você reduzirá a frustração dos hóspedes pela metade durante a noite.

Também recomendamos manter 2 a 3 escoras extras no buffet. Quando uma estação precisa ser reabastecida, sua equipe pode puxar um cinto em 2 segundos, em vez de ficar ali, sem jeito, dizendo aos convidados “estou sem panquecas no momento”. É um pequeno detalhe, mas faz uma enorme diferença na forma como os hóspedes percebem seu serviço.

O revestimento em pó preto realmente vale o dinheiro extra em relação ao aço inoxidável polido?

Eu costumava ser um grande fã de escoras de aço inoxidável polido . Eles ficam incríveis quando são novos. Mas depois de visitar centenas de hotéis e vê-los seis meses depois, mudei de ideia.

O aço inoxidável polido é um pesadelo de manutenção. Sua equipe de limpeza passará horas todas as semanas polindo-os para remover impressões digitais, manchas de água e manchas. Pule um dia e eles ficarão horríveis. Casaco de pólvora preta? É quase zero manutenção. Temos um cliente em Las Vegas que tem nossos postes pretos em seu saguão há 6 anos. Eles recebem mais de 10.000 convidados por mês, e as escoras ainda parecem quase novas.

Além disso, o preto fosco é apenas mais moderno. Ele se adapta a todas as tendências de design, do minimalista ao industrial chique, e não parecerá desatualizado em 5 anos. Se você realmente deseja aquela sensação de luxo, oferecemos acabamentos em aço inoxidável escovado e cromo dourado, mas 80% dos clientes de nossos hotéis escolhem o revestimento em pó preto por um motivo.

Eles não são apenas barreiras. Eles fazem parte da experiência do seu hóspede.

A maioria das pessoas pensa que os pilares dos hotéis servem apenas para manter as pessoas na fila. Mas eles são muito mais do que isso. São guias silenciosos que indicam aos hóspedes aonde ir sem que eles precisem perguntar. Eles criam uma sensação de ordem que faz com que os hóspedes se sintam calmos e cuidados. Eles até ajudam sua equipe a fazer melhor seu trabalho, reduzindo interrupções e mantendo o lobby organizado.

Nossos pilares com cintos retráteis funcionam em qualquer lugar do seu hotel, não apenas na recepção:

• Faixas de check-in e check-out da recepção

• Áreas de serviço de concierge e manobrista

• Buffet de café da manhã e jantar durante todo o dia

• Inscrições para conferências e entradas para eventos

• Pontos de acesso à piscina e academia

• Lobbys de elevadores durante os horários de pico

Na EASTON , fornecemos comodidades premium de hotéis e suprimentos para lobby de hotéis há mais de 12 anos. Não vendemos apenas produtos – resolvemos problemas. É por isso que todos os nossos pilares são totalmente personalizáveis. Você pode adicionar o logotipo do seu hotel à base ou ao cinto, escolher entre 15 cores diferentes de cinto ou adicionar sinalização montada na parte superior para orientar os hóspedes. Oferecemos até alturas personalizadas e pesos básicos para espaços exclusivos.

Cada pedido vem com nossa garantia de 3 anos e mantemos milhares de unidades em estoque para envio rápido. Se você não tiver certeza de qual configuração funciona melhor para o seu lobby, envie-nos uma foto e uma rápida descrição dos horários de pico. Nossa equipe enviará a você uma recomendação de layout gratuita e sem compromisso. Sem argumentos de vendas. Sem pressão. Apenas conselhos honestos de pessoas que conhecem a hospitalidade por dentro e por fora.

No final das contas, são as pequenas coisas que fazem um ótimo hotel. Um lobby limpo. Um check-in tranquilo. Uma equipe que parece ter tudo sob controle. Nossos pilares de controle de multidões são uma dessas pequenas coisas. Eles não recebem muita atenção, mas fazem uma enorme diferença na forma como seus convidados se sentem em relação à estadia.