Por que todo hotel de luxo precisa de uma sinalização de hotel que não falhe quando é mais importante

No mês passado eu estava em um hotel boutique em Bali, observando a chegada de uma festa de casamento. Chovia torrencialmente, o vento uivava por entre as palmeiras. A equipe de manobrista já estava no limite, e então aconteceu: a placa de boas-vindas deles explodiu, caindo em uma poça de lama. A mãe da noiva acertou em cheio. Vi o rosto do gerente geral ficar branco. Aquele pequeno e estúpido erro arruinou os primeiros 10 minutos do que deveria ter sido um dia perfeito.

E não é um incidente isolado. Já vi exatamente esse cenário acontecer em propriedades de Miami a Cingapura. Uma placa frágil caída no chão não apenas parece ruim - ela diz aos seus convidados que você não se importa com os detalhes. É exatamente por isso que investir em um suporte de sinalização externa resistente de alta qualidade não é negociável para qualquer propriedade que leve sua reputação a sério. Você não pode cobrar tarifas cinco estrelas com sinalização que desmorona em três meses. É constrangedor. É caro. E é completamente evitável.

Vamos analisar nosso modelo ES5305. Não projetamos isso em uma sala de reuniões olhando planilhas. Nós o projetamos depois de conversar com mais de 150 gerentes de operações de hotéis, comprar café para eles e apenas ouvir. Repetidamente, eles disseram as mesmas duas coisas: estão cansados ​​de substituir placas de sinalização quebradas a cada trimestre e estão cansados ​​de barracas feias e utilitárias que entram em conflito com seus saguões e entradas cuidadosamente projetados. Este suporte de sinalização de hotel à prova de ferrugem resolve ambos os problemas - permanentemente.

As especificações do ES5305 que realmente movem a agulha

Não vou desperdiçar seu tempo com chavões de marketing sem sentido. Vamos falar sobre como esse suporte de sinalização de chão realmente funciona no mundo real, dia após dia, quando sua equipe está ocupada e as coisas ficam caóticas.

Primeiro, a construção. É aí que toda barraca barata falha. Aqui está um segredo que a maioria dos fornecedores não lhe contará: aquele “aço inoxidável” que eles anunciam? Geralmente é grau 201, que enferruja em 6 meses perto de água salgada. E é fino - 0,5 mm, às vezes até mais fino, aço reciclado que dobra se um carrinho de limpeza bater nele ou se um hóspede se apoiar nele acidentalmente.

Nós não jogamos esse jogo. Nosso ES5305 usa exclusivamente aço inoxidável 304 sólido de 1,2 mm. Grosso o suficiente para aguentar o impacto de um carrinho de bagagem totalmente carregado sem amassar. Resistente o suficiente para sobreviver sendo arrastado pelo concreto por um carregador apressado que está atrasado para o check-in. Eu vi isso acontecer. Mais vezes do que posso contar.

O acabamento cromado dourado premium não é apenas pela aparência. É aplicado em três camadas separadas, cozidas a 400 graus Fahrenheit para criar uma barreira impenetrável que resiste à ferrugem, corrosão e impressões digitais. Já tive clientes arrastando-os por estacionamentos de cascalho por engano, e você mal notava uma marca. Seriamente.

Aqui está o chute. Um de nossos clientes é um resort 5 estrelas à beira-mar em Cancún, que atende casamentos luxuosos e retiros corporativos. Antes de nos encontrarem, eles substituíam suas placas a cada 6 semanas. A névoa salina corroeria a pintura, as molduras enferrujariam tanto que quebrariam ao meio e eles estavam gastando US$ 1.200 por trimestre apenas em substituições. Isso sem incluir as horas extras que sua equipe de manutenção fazia sempre que uma tempestade acontecia.

Eles mudaram para nossos modelos de suporte de sinalização para hotéis ES5305 há dois anos. No mês passado, o gerente de operações deles me enviou uma foto. Eles ainda parecem novos. Sem ferrugem. Sem fichas. Apenas aquele mesmo brilho dourado brilhante. Ele me disse que já economizou dinheiro suficiente em substituições para comprar dois novos carrinhos de serviço de quarto de hotel para seu departamento de alimentos e bebidas. Nada mal, certo?

Medindo L835 x W630 x H1220mm, esta unidade externa de sinalização independente tem uma base ampla e pesada que permanece sólida como uma rocha, mesmo com ventos de 35 mph. Nós mesmos testamos durante uma tempestade tropical no ano passado. Todas as outras placas no estacionamento desapareceram. Alguns acabaram no oceano. O nosso não se moveu um centímetro. Nem mesmo uma oscilação.

O tamanho generoso garante que suas mensagens sejam visíveis a 15 metros de distância, guiando os hóspedes facilmente até seu lobby, restaurante ou centro de conferências, sem confusão. Chega de convidados perdidos vagando pelo estacionamento às 22h. Chega de telefonemas frustrados para a recepção. Chega de mensageiros que precisam correr para fora a cada cinco minutos para ajudar alguém a encontrar o caminho.

Criando experiências para os hóspedes que começam antes deles entrarem

Sua sinalização é a primeira coisa que os hóspedes veem quando chegam à sua propriedade. Isso dá o tom para toda a estadia. Um letreiro de hotel elegante e robusto sinaliza imediatamente qualidade e atenção aos detalhes - exatamente o que os viajantes de luxo estão pagando.

Pense nisso. Um hóspede que está viajando há 10 horas, preso no trânsito, lidando com voos atrasados, chega ao seu hotel. A primeira coisa que veem é uma placa enferrujada e instável apontando para a recepção. O que eles pensam? Eles não pensam: “Oh, isso é apenas um sinal”. Eles pensam: “Se eles não conseguem nem mesmo manter seus cartazes em bom estado, o que mais eles estão fazendo? Os lençóis vão ficar sujos? A comida vai esfriar?”

Essa dúvida permanece com eles. E é quase impossível desfazer.

Nosso suporte de sinalização de hotel à prova de ferrugem elimina essa dúvida antes mesmo de começar. O acabamento cromado dourado complementa a decoração moderna e tradicional, combinando perfeitamente com os suprimentos e esquema de design existentes no Use-os do lado de fora para exibir mensagens de boas-vindas, direcionar o tráfego para suas áreas de manobrista ou estacionamento ou promover brunches especiais de fim de semana. Por dentro, eles são perfeitos para exibir os menus do seu restaurante, serviços de spa ou conferências futuras. Eles não gritam “sinalização” – eles parecem uma parte deliberada do seu design de interiores. lobby do hotel .

A melhor parte? Eles quase não requerem manutenção. Basta uma limpeza rápida com um pano macio para remover impressões digitais ou poeira. Sua equipe de limpeza já tem o suficiente para fazer. Eles não deveriam ter que gastar 20 minutos todos os dias polindo placas de sinalização ou esfregando manchas de ferrugem da calçada. Acredite em mim, eles vão agradecer por isso.

Principais perguntas e respostas dos hoteleiros

Conversamos com gerentes de operações e diretores de compras todos os dias. Estas são as perguntas que recebemos com mais frequência sobre sinalização independente para exteriores e soluções de sinalização personalizada para hotéis.

P: Quanto dinheiro vou realmente economizar mudando para seus suportes de sinalização?

Vamos fazer as contas, pura e simplesmente. O hotel médio compra unidades comerciais baratas de sinalização de hotel por US$ 50 cada. Eles os substituem a cada 4 meses. Isso equivale a US$ 150 por estande por ano. Em 5 anos, são US$ 750 por estande.

Nosso ES5305 custa um pouco mais no início, mas dura mais de 5 anos com os devidos cuidados. Isso significa que você economizará mais de US$ 600 por estande durante sua vida útil. E isso sem contar os custos trabalhistas da substituição constante de estandes quebrados ou a perda de receita devido a primeiras impressões ruins. Uma reserva de casamento perdida porque sua placa de boas-vindas explodiu? Isso é mais do que suficiente para pagar por um conjunto completo de nossos suportes de sinalização. Facilmente.

P: Posso obtê-los com o logotipo e as cores da marca do meu hotel?

Absolutamente. Personalização é nossa especialidade. Nossa equipe interna de design pode criar um suporte de sinalização de hotel com logotipo personalizado que corresponda perfeitamente à identidade de sua marca. Podemos gravar seu logotipo diretamente no estande ou imprimi-lo nas cores exatas de sua marca – sem modelos genéricos, sem soluções prontas para uso. Fizemos de tudo, desde monogramas simples para hotéis boutique até gráficos coloridos de eventos para grandes redes de resorts. É um pequeno toque que faz uma enorme diferença na criação de uma experiência de marca coesa.

P: Eu administro um hotel costeiro – eles realmente resistirão à névoa salina?

Já mencionei o resort de Cancún, mas deixe-me dar outro exemplo. Um hotel histórico em Cape Cod estava substituindo suas placas externas a cada 2 meses. O ar salgado corroeria tanto o metal que eles teriam que jogá-los fora. Eles tentaram de tudo – pintá-los todos os meses, revesti-los com inibidores de ferrugem, mas nada funcionou.

Eles instalaram 12 de nossos modelos de suporte de sinalização externa para serviços pesados ​​ES5305 na primavera passada. Verifiquei com eles na semana passada. Eles disseram que a única manutenção que fizeram foi limpá-los depois das tempestades. Sem ferrugem. Sem corrosão. Nada. Eles me disseram que é a melhor compra que fizeram em anos. Eu ouço muito isso, na verdade.

P: Esses suportes arranham facilmente?

De jeito nenhum. O acabamento assado de camada tripla é incrivelmente durável. Já tive clientes que acidentalmente deixaram cair bagagens sobre eles, derramaram café sobre eles e até os arrastaram pelo asfalto, e eles ainda estão lindos. Pequenos arranhões podem ser removidos com um pano macio e não mostram impressões digitais como os suportes de aço inoxidável polido mais baratos.

P: Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

Nosso prazo de entrega padrão é de 15 a 30 dias, dependendo da quantidade e do nível de personalização. Mantemos um grande estoque de unidades de suporte de sinalização de piso ES5305 padrão à mão, portanto, se você precisar delas rapidamente para um próximo evento, geralmente podemos enviá-las em 7 dias. Aceitamos pagamentos T/T e Western Union e trabalhamos com despachantes confiáveis ​​para garantir que seu pedido chegue no prazo e em perfeitas condições.

Na EASTON, não vendemos apenas suprimentos para hotéis. Construímos produtos que facilitam o seu trabalho. Passei 12 anos neste setor, andando pelos corredores dos hotéis às 2 da manhã, conversando com gerentes gerais e supervisores de limpeza, e sei exatamente como é estressante quando pequenas coisas desmoronam. Fiquei acordado a noite toda consertando uma placa quebrada antes de uma grande conferência. Já vi hóspedes deixarem comentários de 1 estrela porque não conseguiram encontrar a recepção. É por isso que garantimos que nossos produtos nunca o decepcionarão.

Já vi propriedades perderem negócios repetidos por algo tão bobo quanto um sinal de boas-vindas caído. Não vale a pena o risco. Um suporte de sinalização comercial barato para um hotel pode economizar alguns dólares hoje, mas custará milhares de dólares em receitas perdidas e reputação prejudicada amanhã.

Não deixe que uma placa quebrada estrague a primeira impressão dos seus convidados. Atualize para nosso suporte de sinalização de hotel durável e elegante à prova de ferrugem hoje mesmo e experimente a diferença que a qualidade faz. Também oferecemos uma linha completa de suprimentos para quartos de hotel para ajudá-lo a criar uma experiência cinco estrelas perfeita para cada hóspede, desde lençóis imaculados até produtos de banho premium.